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专业用心 服务成就未来宏图 东风本田执行副总经理陈斌波专访
近年来，在“BQS（专业技术，用心服务）”售后服务理念的指引下，东风本田不断提升特约销售服务店的服务品质，为客户提供全球统一标准的满意服务，获得了业内的一致认可。为了对东风本田的售后服务现状以及未来的发展方向有一个更加深入和清晰的认识，日前，本刊（以下简称“AD&S”）专访了东风本田汽车有限公司执行副总经理陈斌波（以下简称“陈总”）。 遵循“专业技术，用心服务”的服务宗旨，不断提升客户满意度...
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春季预约绿色通道开启，收获感动在奥迪——一汽-大众奥迪开展2010年春季服务活动
在这春山如黛、万木竞秀的时节，为了让用户能够尽情享受出游的乐趣，一汽-大众奥迪品牌于4月24日-5月16日在全国范围内开展了主题为“融融春意中，收获感动在心中”的2010年春季服务活动。活动期间，奥迪“卓•悦”服务全新开通了“春季预约绿色通道”，用户不仅能够享受预留停车位、维修工位、专业技师等专属服务，同时还有免费全车电脑检测及空调系统检测等增值服务呵护爱车，更有车主关爱手册及精美好礼相赠。...
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奇瑞A3车主说——国货当自强
10万元能买一辆什么样的汽车？窦涛给出的答案是奇瑞A3。10万元的汽车能有什么样的配置？奇瑞A3给出的答案是标配ESP。80后窦涛携手奇瑞A3走进本期“我说我车”栏目，讲述他与他的爱车故事。 买车物有所值...
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构建高品质体系挖潜二三线汽车市场——2013一汽-大众特许经销商采访报道
近年来，国内车市逐渐告别了高速增长的时代，尤其是在交通拥堵、空气污染、限购等多方“利空”的打压下，北、上、广等一线城市已渐入增长的瓶颈期。相对而言，以往被汽车厂商所普遍忽视的二三线市场则显现出巨大潜力。于是，汽车品牌纷纷下沉渠道，争相开拓这片“蓝海”，其中也包括去年以28.4%的销量增速成功跑赢大市的一汽-大众。为了深入了解当前国内二三线汽车市场的现状，以及一汽-大众如何在这片新沃土中播种、耕耘与收...
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二手车也需要“三包”
随着10月1日“汽车三包”法规的出台，国内汽车市场由此进入了“三包”时代。但目前的“三包”主要针对新车而言，对于年交易量已接近800万辆的二手车却并未涉及。那么，二手车是否也需要“三包”？ 二手车市场的“步步惊心”...
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服务零距离，关爱无疆界——2013一汽-大众服务特许经销商采访活动
要说这两年市场上“最火”的汽车品牌，那一定非一汽-大众莫属。今年前8个月，一汽-大众的销量便接近100万辆。销量的强劲增长一方面说明一汽-大众的产品力得到了广泛认可，另一方面也意味着一汽-大众的用户保有量在迅速扩大。其中，有相当一部分车主居住在偏远地区，那么，一汽-大众是如何将服务触角延伸到这些角落，又如何将严谨的关爱传递到每一位用户身边的呢？日前，本刊策划、组织了2013一汽-大众特许经销商售后服...
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罗马非一日之功，满意需持之以恒 东风雪铁龙
当一份优异的成绩摆在眼前，其本身固然值得大家所关注，但一份成绩的取得，往往离不开这份成绩拥有者背后的努力。22年间东风雪铁龙对客户满意度不辍深耕，而今我们也看到了它的收获。2014年，东风雪铁龙的SSI（销售满意度）成绩在J.D. Power榜单中名列第一，同时其也成为了唯一一个连续两年在J.D. Power SSI和CSI（售后满意度）调研中位居“三甲”的汽车品牌。 产品力愈发凸显...
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合力铸品牌 打造领先者实力——2014一汽-大众奥迪特许经销商走访活动
近年来，国内车市逐渐告别了高速增长的时代，2014年中国虽以逾2 300万辆的新车销量居全球之冠，但7%的增速却显得太过温吞。2014年，中国汽车市场上高档车销量最高的依然是一汽-大众奥迪，它以全年578...
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